Retur & Rambursare
Pentru retur si rambursare te rugam sa folosesti formularul de mai jos.
Include in mesajul tau numele cu care ai inregistrat comanda, numarul tau de telefon si, daca este posibil, numarul comenzii tale.
De asemenea, descrie-ne in detaliu solicitarea ta, spune-ne daca doresti o alta marime, un alt model sau returnarea banilor.
Daca doresti returnarea banilor, va trebui sa trimiti si IBAN-ul (contul bancar). Vom efectua rambursarea prin transfer bancar.
Din momentul trimiterii solicitarii tale, te rugam sa astepti 24 ore pentru a fi contactat de catre noi. Daca nu te vom suna dupa 24 de ore, te rugam sa ne suni tu - in caz ca mesajul tau nu a ajuns la noi (nu s-a intamplat niciodata pana acum).
Important: te rugam sa pregatesti coletul pentru retur cu atentie, astfel:
- nu indeparta etichetele, inclusiv cele de igiena
- introdu articolul pe care doresti sa-l returnezi in ambalajul original, apoi in plicul pentru livrare in care ti-a fost livrat.
- daca plicul pentru livrare nu se mai poate folosi, solicita unul curierului
- nu folosi cutii din carton, hartie sau alte modalitati de ambalare asemanatoare
- nu returna direct in ambalajul produsului (fara plicul pentru livrare)
Cum stii ca mesajul tau a fost trimis: completezi formularul, dai click pe "Trimite", bifezi casuta ca nu esti robot :), dai click "Trimite", apoi vei vedea mesajul verde de confirmare. Gata!
